失敗しない集客のしくみ

Web Marketing Primer

どの入り口を使うかは、好みではなくお客さんがもういる場所で決まります。

流行っているから、好きだからと入り口を選ぶと、お客さんのいない場所で発信してしまうことがあります。

まずお客さんがすでにいる場所を調べて、そこから選びます。

01BY AGE

お客さんの年代で、よく使われているサービスは違います。

同じ日本にいても、20代と60代では、よく使うアプリが違います。お客さんの年代を選んで、よく使われているサービスを見てみましょう。

年代をタップ

  • LINE97.9%
  • YouTube94.0%
  • Instagram76.6%
  • X（旧Twitter）67.7%
  • TikTok44.7%
  • Facebook37.4%

全年代

数字の読み方

  • 「普段の生活で利用している」と答えた割合です。見るだけの人も含み、発信している人の割合ではありません。
  • 年代ごとの回答は140〜338人です。小さな差は、誤差かもしれません。

出典

02STAGE FIT

入り口ごとに、出会いやすい「心の段階」があります。

概論の「心の段階」のうち、どこで出会いやすいかは入り口ごとに違います。下の表は、考え方の目安です。

目安運用の考え方にもとづく印です。調査の数字ではありません。

  • TikTok潜在層：得意顕在層：向きません決断：向きません
  • Instagram潜在層：得意顕在層：補助決断：向きません
  • X潜在層：補助顕在層：補助決断：向きません
  • Facebook潜在層：補助顕在層：補助決断：向きません
  • SNS広告潜在層：得意顕在層：補助決断：向きません
  • 検索広告潜在層：向きません顕在層：得意決断：補助
  • YouTube潜在層：補助顕在層：得意決断：向きません
  • Google検索潜在層：向きません顕在層：得意決断：補助
  • Googleマップ潜在層：向きません顕在層：得意決断：得意
  • LINE公式アカウント潜在層：向きません顕在層：補助決断：得意

得意補助

まだ探していない人＝ 潜在層今すぐ解決したい人＝ 顕在層

03COST & EFFORT

入り口には、お金と手間のかけ方の違いがあります。

入り口は、かかるものの種類で3つに分けられます。時間をかけて育てるのか、お金で届けるのか、予約サイトなどに載せてもらうのかで、続けやすさが変わります。

目安

  1. 無料で育てる

    自分で投稿や情報を積み重ねる

    Instagram・X・TikTok・YouTube・Facebook・LINE公式アカウント・Google検索・Googleマップ

    お金少なめ
    手間多め

  2. 広告で届ける

    お金を払って、見てほしい人に表示する

    SNS広告・検索広告

    お金多め
    手間ふつう

  3. 予約サイトなどに載せてもらう

    探している人が集まる予約サイトやグルメサイトに、お店を載せてもらう

    予約サイト・グルメサイト・口コミサイト

    お金ふつう
    手間少なめ

目安です。料金の仕組みはサービスごとに違うので、使う前に確認してください。

04HOW TO CHOOSE

お客さんから逆にたどって、入り口を選びます。

Googleマップのお店の情報（Googleビジネスプロフィール）は、どのお店も整えておく土台です。そのうえでお客さんから逆にたどって、主力を1つ、補助を1つだけ選びます。

手を広げるほど、1つひとつに使える時間が減ってしまいます。

  1. 1

    お客さんは何歳くらい？

    01の表で、使われているサービスを見る

    理想のお客さん像＝ ペルソナ
  2. 2

    どの段階で出会いたい？

    02の表で、得意な入り口を見る

  3. 3

    お金と手間は、どれくらい出せる？

    03で、続けられる付き合い方を選ぶ

土台

Googleマップのお店の情報

どのお店も、まず整えます

主力1つ
補助1つ

ほかの入り口は、今は増やしません

Next Step

選ぶ入り口は、STEP 04 で一緒に決めます。

お客さんの年代も、使える時間も、お店ごとに違います。発信を始める時に、あなたのお店のお客さんが今どこにいるかを整理して、主力の入り口を決めます。

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