STEP 01まずはここからスタート
土台をつくる（誰に・何を届けるか決める）
来てほしい理想のお客さん像（ペルソナ）と、本当のゴール（予約・売上目標）を明確にします。
Web Marketing Primer
「ホームページを作るだけ」では、
お客さんは増えません。
「集客のためにホームページを作りたい」
「毎日インスタを投稿しているのに、なかなか予約が増えない」
よくある状態（点がバラバラ）
インスタ投稿ホームページ
道が途切れている
予約・来店
成果が出る状態（線につながる）
- 誰にターゲット
- 道すじSNS・広告
- 受け皿HP・LP
- 予約売上
実は、ホームページもインスタも、それ単体では集客できません。お客さんが増えるお店には、シンプルですが「正しい順番」と「つながりのしくみ」があります。まずはその全体像を、5分で一緒に見ていきましょう。
01GOAL
「いいね」の数と「売上」は別物です。
インスタのフォロワーや「いいね」がどれだけ増えても、それだけでお店の売上にはなりません。私たちが本当に増やしたいゴールは、「実際にお金を払って、サービスを受けてくれるお客さん」です。
通過点
1,000いいね / フォロワー
見ている人は多いけれど、お店に来てくれるとは限らない状態
実際の予約・売上0 件
途中の目印（閲覧数など）＝ KPI
本当のゴール
10件の新規予約・来店
本当にサービスを必要としている人に届き、売上に直結している状態
実際の予約・売上目標達成
本当のゴール（売上・予約）＝ KGI
「見られること」をゴールにするのではなく、「予約・来店につながること」から逆算してすべてを設計します。
02TARGET
「みなさんへ」という言葉は、誰の心にも届きません。
全員に好かれようとして作ったページや投稿は、結局誰の目にも止まりません。逆に、「まさに私のことだ」と思える言葉には、人は自然と足を止めます。
だからホームページを作る前に、まずは「どんな人に来てほしいか（たった一人の理想のお客さん）」を具体的に描くことから始めます。
理想のお客さん像＝ ペルソナ
どんな悩みがある？
日常で何に困っていて、どうなりたいと思っているか
いつスマホを見る？
仕事帰り、寝る前など、普段どんな状態で情報を見るか
どんな言葉に反応する？
専門用語ではなく、お客さん自身が普段使っている言葉は何か
03JOURNEY
お客さんには「心の段階」があります。
まだお店を探してもいない人に、いきなり「予約してください」と伝えても動きません。人がサービスを知ってから予約するまでには、必ず3つのステップを通ります。
なんとなく気になっている段階
まだお店は探していない（潜在層）
お客さんの心
「最近ちょっと気になるな…」
まだ探していない人＝ 潜在層届けるもの
解決策があるという「気づき」
探して比べている段階
具体的に探している（顕在層）
お客さんの心
「どのお店がいいんだろう？」
今すぐ解決したい人＝ 顕在層届けるもの
他との違い・選ばれる理由・安心感
予約を決める段階
来店・購入の決断
お客さんの心
「よし、ここにお願いしよう！」
届けるもの
迷わずすぐに予約できる入り口
心のステップ＝ マーケティングファネル
04CHANNEL & FLOW
ホームページは「受け皿」。
そこへ連れてくる「道」が必要です。
ホームページは、集客のすべてではなく「パーツのひとつ」です。理想のお客さんが普段どこでスマホを見ているかに合わせて「入り口」を選び、そこへ継続的に発信して「受け皿」へ案内することで初めて機能します。
Step A. 出会う場所（入り口）
お客さんの動きに合わせて選び、継続的に発信する
- Google 検索
- Google マップ
- Web 広告
Step B. 納得する場所（受け皿）
興味を持った人の不安をなくし、信頼してもらう
ホームページ / 専用LP
「ここなら安心してお任せできる」と納得してもらう接客の場
Goal
予約・来店
売上につながるお客さんの獲得
05AD PITFALL
アプリから数タップで出せる広告では、
本当の成果は追えません。
インスタのアプリ上にある「投稿を宣伝」ボタンは、手軽に出せる反面、集客の本命にはなりにくい仕組みです。
なぜなら、「何回表示されたか」「何人がプロフィールを見たか」という表面的な数字しか分からず、「その広告から実際に何人が予約してくれたか」が追跡できないからです。
投稿を宣伝
アプリの「投稿を宣伝」ボタンで出した場合
- 1. 広告配信なんとなく眺める人に広く表示
- 2. 見える数字いいね数・プロフィール閲覧数のみ
- 3. 実際の予約数計測できない（何人来たか不明）
成果が見えない
計測を整えて出す「本来のWeb広告」の場合
- 1. 広告配信サービスを探している人へ配信
- 2. ページで接客専用ページ（LP）で魅力を伝える
- 3. 実際の予約数「何人が予約したか」を正確に記録
予約まで追跡できる
06AI OPTIMIZATION
足元を整えれば、広告のAIが
「予約してくれる人」を自動で探し始めます。
現在のWeb広告は、裏側で高度なAIが動いています。ただし、AIも「誰が予約してくれたか」という正解データを教えてもらえないと学習できません。次の3つの仕組みをセットで作ることで、AIの自動最適化が動き出します。
予約専用ページ（LP）を作る
いろんな情報が混ざったページではなく、訪れた人が迷わず予約まで進める1枚の専用ページを用意します。
予約専用の1枚ページ＝ LP（ランディングページ）予約ボタンが押される
「予約完了」を計測する
ページにセンサー（計測タグ）を置き、「どの広告から来た人が予約したか」を正確に記録できるようにします。
予約完了の計測＝ CV（コンバージョン）計測成果データをAIへ送る
AIが学習して精度が上がる
「この人が予約した」というデータを広告側に戻すことで、AIが似た特徴の人を自動で見つけて連れてきてくれます。
繰り返すほど集客が安定する
07ROADMAP
だから、まずは「1番の土台」から
順番に作っていきます。
集客の悩みは、いきなりホームページを作ったり広告を出したりするのではなく、正しい順番で足元から1つずつ整えることで必ず解決できます。
- STEP 02
受け皿をつくる（ホームページ・LPの制作）
理想のお客さんが見たときに「私のためのサービスだ」と安心し、迷わず予約できるページを作ります。
- STEP 03
計測をつなぐ（成果が見える状態にする）
どこから来た人が実際に予約してくれたのか、正確にデータが見えるセンサーを整えます。
- STEP 04
届けて育てる（継続発信・AI広告の運用）
お客さんの動きに合わせた場所（SNS・検索・広告）で継続的に発信し、データを見ながら改善を回します。
Today's Topic
まず最初にお話ししたいのは、一番大切な「STEP 01」についてです。
難しい専門知識はすべてこちらでサポートしますので安心してください。
まずは、あなたのお店に「どんなお客さんに来てほしいか」から、ゆっくりお聞かせください。