主要 8 予約システムの特徴

いま、AI エージェントの進化によって、お店のあらゆる業務システムが一つにつながる時代が近づいています。予約管理、LINE、会計、SNS、ホームページ……。これまでバラバラだったシステムを、AI が一つの窓口からまとめて操作してくれるようになる。

だからこそ、予約システムを選ぶ段階から、将来を見据えた視点を持つことが大切です。

このカテゴリでは、4 本の記事で「今の美容サロンで現実的に選べる予約システム」を整理していきます。最初のこの記事では、まず主要 8 システムの特徴と比較の全体像をご紹介します。

前提条件

選び方の話をする前に、新規開業サロン特有の前提条件を共有させてください。

ホットペッパービューティー（HPB）は必須

美容室の集客において、ホットペッパービューティーは圧倒的なシェアを持っています。好きか嫌いかにかかわらず、新規のお客様を集めるためには、現時点ではほぼ必須のサービスです。HPB に掲載すると、SALON BOARD（サロンボード）という予約・顧客管理システムが無料で使えるようになります。

LINE 公式アカウントも必須

日本でいちばん使われているメッセージアプリが LINE です。お客様への予約リマインド、来店後のフォロー、キャンペーンのお知らせなど、お店とお客様をつなぐ双方向のコミュニケーション手段として欠かせません。

新規開業・小規模の 1 店舗

まずは 1 店舗からのスタートを想定しています。最初から大きなシステム投資は現実的ではないので、コストと実用性のバランスが大切です。

主要 8 予約システムを一覧で

「美容室の予約システム」と一口に言っても、実はたくさんのサービスが存在します。ここでは今の美容・サロン業界でよく使われている主なサービスを 8 つご紹介します。

SALON BOARD（サロンボード）

ホットペッパービューティーを運営するリクルートが提供する公式システム。HPB に掲載すれば無料で使えます。予約管理、顧客情報、メッセージ配信などの基本機能が揃っています。HPB からの予約を管理するなら、まずここが土台になります。

LIME（ライム）

予約管理・顧客管理・カルテ・会計まで一つにまとまった、美容室に特化したシステム。個人〜小規模のサロンに人気があります。カルテ管理は LIME のコア機能で、無料プランでも利用可能（1 顧客あたり 5 枚まで）。LINE 予約との連携が強く、Instagram 連携や Google 連携（MEO）にも対応。基本はスマホアプリでの操作が中心ですが、店舗向けの「LiME salon」という PC 管理画面（ブラウザ版）も提供されています。

サロンコネクト

ホットペッパー、minimo、その他の予約サイトからの予約を一つの画面でまとめて管理できるサービス。複数の集客チャネルを使うお店が、ダブルブッキング（予約の重複）を防ぐために導入することが多いです。

リピッテ

LINE 予約に特化したシステム。LINE のトーク画面からお客様が直接予約できる仕組みを作れます。シンプルで分かりやすく、小規模店舗向き。ただし、LINE に特化しているぶん、総合的な顧客管理の機能はやや薄めです。

Reservia（リザービア）

美容業界で長く使われている老舗のシステム。BMS（ビューティーマネジメントシステム）という機能で、複数の予約サイトからの予約を一元管理できます。Google 予約や LINE 連携、オンライン決済にも対応しています。

coming-soon（カミングスーン）

多機能で、多店舗の管理にも強い総合型のシステム（株式会社カミングスーン）。顧客情報の共有、電子カルテ、外部サイト連携、分析機能など、機能の幅が広い。2025〜2026 年にかけて AI 関連の技術投資が最も活発で、AI によるメニュー自動提案の国際特許出願、LINE をお店のマイページのように使える機能の追加など、将来を見据えた動きが目立ちます。関連サービスの CS ネクスト（株式会社ノーマリズム）では、予約一元管理の RPA エージェント（Salon Controller Agent）のβ版もリリースされています。PC 管理画面もしっかりしています。

BeautyMerit（ビューティーメリット）

お店専用のオリジナルアプリまで作れる高機能型。予約管理、顧客管理、LINE 連携、Instagram 連携、データ分析まで揃っています。ただし、初期費用・月額費用ともに高めで、3 年契約のプランもあるため、小規模の新規開業にはやや重いかもしれません。

STORES 予約（ストアーズ予約）

美容室専用ではなく、ヨガ教室やスクール、クリニックなど幅広い業種で使われている汎用型の予約システム。ここで取り上げた比較対象の中で唯一、外部からデータにアクセスできる API を持っています。将来の AI 連携という意味では最も可能性がありますが、美容室向けの機能の細やかさでは専用システムに劣る部分があります。

ざっくり比較表

ここで出てくる用語を先に説明しておきます。

• LINE 連携: LINE からの予約受付や、LINE でのメッセージ配信ができるか
• HPB 連携: ホットペッパービューティーの予約と連動するか
• オンライン決済: クレジットカードなどでの事前決済・オンライン決済に対応しているか
• 顧客 DB / カルテ: お客様の情報（来店履歴、施術メモ、好みなど）を記録・管理できるか
• API / 外部連携: 他のシステムや AI エージェントとデータをやりとりする仕組みがあるか

※ ◎＝非常に強い　○＝対応あり　△＝限定的・条件付き　×＝非対応または未確認

表を見てもらうと、2 つのことが分かります

ひとつは、「全部ひとつで完結するシステム」はないということです。どのサービスも強み弱みがあって、HPB 連携が強ければ LINE 連携は弱い、LINE が強ければ API がない、という具合に役割が分かれています。

もうひとつは、「API / 外部連携」の列だけ、他の列と毛色が違うということです。LINE や HPB との連携は「ユーザーとしての便利機能」ですが、API の有無は「AI エージェントと繋げられるかどうか」という将来の話。この列に注目すると、現時点で真面目に対応しているのは STORES 予約だけだと分かります。

この意味を、次の記事「AI 時代の互換性」で掘り下げます。予約システム業界がなぜこんなに「閉じている」のか、その構造から解説します。